專題研討文章

1.網紅營銷將演變成一種常見的營銷策略。

僱不起擁有數百萬粉絲的名人及網紅？沒關係。事實上，超過56% 的投資於網紅營銷的行銷人員反而選擇與微型網紅合作。

微型網紅（Micro-influencer ），又稱為素人宣傳是社交媒體推廣者，擁有較少的追隨者（通常為數千至數万名追隨者）。儘管他們的關注者較少，但由於他們的參與度較高，因此他們的貼文往往更有衝擊力。

這些有影響力的人也在他們的行業中找到了一席之地——這就是為什麼他們開始在轉化潛在客戶、與觀眾建立聯繫和提高品牌知名度方面發揮更大的作用。以台灣來說的微型影響者於社交平台上有一定數量的追隨者，一般在 1,000-10,000之間，而他們平均每個貼文的點讚數量莫約在 100- 500之間。比起一般人，由於微網紅在社交平台的分享對象以自己的朋友為主，故多以個人化的形式分享產品，這可以避免過分的硬行推銷形象。

因為微網紅得形象仍然被認為是“普通人”（不像難以接觸的名人），他們的觀眾實際上更可能相信他們的意見和建議。因此網紅行銷真正的影響力在於參與率（點擊、訂閱和購買）。

美國網紅行銷機構 Mediakix 還根據網紅、粉絲與互動率三個數據，將 Influencer 分成不同的對應等級：

• 大型網紅（Mega-influencer）：粉絲追蹤數大於 100 萬
• 中網紅（Macro-influencer）：粉絲追蹤數 50 萬 – 100 萬
• 小網紅（Mid-tier influencer）：粉絲追蹤數 5 萬- 50萬 
• 微網紅（Micro influencer）：粉絲追蹤數 1 萬 – 5 萬
• 奈米網紅（Nano influencer）：粉絲追蹤數 1 千 – 1 萬

2. 保持內容簡短的影片行銷模式

雖然長影片可以為觀眾提供有關產品、品牌或服務的深度和大量信息，但其實在現代，使用短影片直達主題實際上會更有效。 

短影片不僅佔用更少的頻寬，在現代社群媒體資訊量爆炸且節奏快速的時代，媒體中充滿巨量資訊，導致現代人耐心降低，主打短影音的非常適合在各種人群中獲得觀眾的注意力。這可能就是 TikTok，以及前幾年 Snapchat 等平台獲得快速增長獲得市場興趣的原因，滿足現代人吸收資訊追求的速度感，成功模式也同時帶動YouTube、Facebook、Instagram等社群平台都相繼推出短影音相關功能與服務。

短影音時間雖短，但只要品牌與KOL精準溝通、設定好影片調性與風格，也能透過短影音提升品牌形象並創造熱度。品牌主也可以思考行銷目標，根據不同社群平台的特性，達到觸及率、互動率等不同目的。

3. 社交媒體將成為客戶服務的主要工具

利用社交媒體作為服務客戶的工具作法相對較新，但這種趨勢正在迅速發展。根據HubSpot調查顯示：超過四分之一的營銷人員使用直接消息 (DM) 來提供客戶支持，並且 15% 的營銷人員計劃在 2023 年首次嘗試使用。

同樣值得注意的是，尤其是千禧一代（25-35歲）和 Z 世代（18-24歲）人群消費者是希望通過社群媒體與品牌進行交流。根據2022 年消費者趨勢調查發現，在過去三個月中，20% 的 Z 世代和近 25% 的千禧一代曾在社交媒體上聯繫品牌以尋求客戶服務。

因此在許多社交媒體平台上（即 Instagram 和 Facebook等）擴展其電子商務功能來提供客戶服務將變得更加重要，同時亦能增加品牌的互動率。

4. 更多企業將利用 SEO 來獲取搜索流量。

在網路的時代，必須確保我們的網站和內容盡可容易的被發現，特別是在Google上，這可以提供長期和短期的流量回報。而且，雖然 SEO 並不新鮮，但它的策略在現代營銷策略中變得更加根深蒂固。 

當談到行銷人將在 2023 年投入最多資金的趨勢時，SEO 排名第三，僅次於短影片和網紅行銷。此外，88%擁有 SEO 策略的行銷人將在 2023 年增加或維持他們的投資，這比前一年 (84%) 略有上升。 

隨著對 SEO 策略的興趣和需求的增長，所有搜索優化機會也在增長。隨著Google演算法的發展，搜索引擎優化已經不僅僅是製作回答簡單搜索查詢的基本貼文。現在，品牌方都正在投資 SEO 專家，我們可以幫助品牌方處理從搜索洞察報告到多媒體優化的所有事情。 

5.移動設備的優化將更加重要

消費者花在移動設備上的時間越來越多。事實上，超過一半的年度在線網站流量來自移動設備，包括手機及平板電腦、手機及隨著千禧一代和 Z 世代觀眾的購買力不斷增強，作為向這些快節奏、高度互聯的世代推銷產品的企業主，移動設備優化的數字體驗將變得更加重要。 

以上只是部分原因：

• 33% 的全球營銷人員投資於移動網頁設計
• 64% 的 SEO 行銷人員稱移動優化是一項有效的投資
   

而且，移動體驗不僅在品牌網站上很重要，在其他關鍵營銷策略中也很重要。例如，56% 的電子郵件行銷人員專注於為訂閱者提供移動電子郵件體驗。 

6.更多的公司將把社會責任放在首位。

趨勢很明顯：社會責任、道德和透明度對現代消費者很重要。

例如，50% 的 Z 世代和40% 的千禧一代希望公司在社會問題上表明立場，特別是種族正義、LGBTQ+ 權利、性別不平等和氣候變化。當公司提倡這些問題時，會對他們的購買決定產生重大影響。

考慮到所有這些，公司已經開始調整社交媒體戰略，更多地關注包容性舉措、促銷和產品，同時強調他們支持的事業或使命。雖然這可能不會立即銷售產品，但表現出社會責任感仍然是既周到又有效的。

領導力和創新高級講師Hal Gregersen分享了他對這個問題的看法：

“如果能有一場完美的機會風暴來加強組織中的 D&I [多樣性和包容性]，我相信它現在正在發生。” “隨著大流行，傳統的經商和工作方式被顛覆，現在，變革理念的障礙正在消失。”

7. 體驗式行銷可能捲土重來

體驗式行銷活動使受眾能夠進入通常在物理場所或通過 AR/VR 平台的身臨其境的體驗。

沉浸式體驗有趣、有效且在社交媒體上具有很高的分享性，但隨著企業、公共場所和整個國家在全球疫情中被迫關閉公共運營，它們在 2020 年和 2021 年遇到了障礙。

而且，由於製作品牌化的 AR/VR 體驗是一項高預算的賭注，還可能依賴於觀眾​​擁有 AR/VR 耳機或最新智能手機技術等工具來訪問內容——更少的小品牌投資於數字體驗營銷。

但是，現在，隨著數字沉浸式平台繼續為更多受眾所用，體驗式營銷在 2023 年再次出現的可能性。 

8.更多品牌將測試原生廣告

今年，近四分之一 (23%) 的行銷人員計劃首次利用原生廣告，而這一數字預計將在 2023 年繼續增長。

在使用原生廣告的行銷人員中，超過36%的人表示它是有效的，而近 50% 的人表示這是他們產生投資回報率的首要策略。

當您的品牌為第三方網站上的特色內容付費時，您就是在投資原生廣告。與旨在打斷和脫穎而出的傳統廣告不同，原生廣告旨在融入新受眾並將您的品牌推廣給新受眾，否則他們可能永遠不會了解您。

由於原生廣告“感覺”不像傳統廣告，因此消費者更有可能消費它們，且事實上，消費者觀看原生廣告的次數比橫幅廣告多 50% 。

原生廣告的示例可以在社交媒體上找到，通過搜索引擎結果、內容推薦平台（您可以在頁面底部單擊指向各種其他內容的鏈接，以閱讀有關該主題的更多信息或相關內容），或在活動中找到。

例如，Instagram 是一個流行的社交媒體網絡，它經常與品牌合作進行原生廣告。通過利用 Instagram 限時動態或 商店 功能，品牌能夠分享看起來與普通用戶的關注者發布風格相似的貼文，同時巧妙地宣傳產品。

9. 部落格仍是不可或缺的存在

自品牌開始建立自己的網站以來，部落格一直是一種常用的行銷策略。

但是，它並不是過時的標誌。事實上，部落格已經使用了這麼久，僅僅是因為它有效。仍將近三分之一的行銷人利用自己的部落格或網站進行銷策略。最重要的是，研究表明，大多數消費者每週多次閱部落格並在閱讀公司的部落格後從某個品牌購買了一些東西。

除了提供消費者參與和潛在轉化之外，部落格還為您的網站或在線頁面提供了一個主要的關鍵優勢：搜索可發現性。

最終，擁有強大部落格的網站具有更大的搜索潛力，並且比沒有部落格的網站更容易實施 SEO 策略。

10.關鍵字優化為優先事項

Google 從 2007年開始就不再以網頁中的關鍵字作為網站搜尋排名的標的，以關鍵字搜尋趨勢寫出使用者想看的內容才能讓潛在買主、客戶更有機會看到你！

SEO搜尋引擎行銷演化至今，已經不是在網頁中放上關鍵字就可以獲得好的排名，如同內容行銷的步驟一樣，我們也是從客戶的產品、技術、售服、競爭優勢、產業現況、目標市場、競爭者分析等面向找出合適的關鍵字，再依據關鍵字優化的技術擬出最合適的網站關鍵字佈局，讓網站可以讓不同國家、不同需求的潛在客戶搜尋到。

且現今不單純只是文字關鍵字的優化，連影片和圖像搜索引擎優化也一樣重要！

SEO 不僅僅涉及更改頁面上的文本。它還可能涉及為頁面選擇和優化正確的影片或圖像，以幫助它在Ｇoogle圖像或搜索引擎影片輪播中排名。 

雖然優化圖像可能涉及壓縮文件以提高頁面速度並向圖像添加關鍵字優化的替代文本，但影片優化策略可能涉及將具有相似主題或關鍵字的視頻嵌入到部落格文章中。 

目前，53% 利用 SEO 的行銷人員制定了優化影片和圖像的策略。在這些行銷人員中，49% 的人表示圖像和視頻優化是他們最有效的 SEO 策略。

11. 鏈接創建幫助品牌增加權威以及搜索排名

當具有可靠排名的網站開始鏈接到您的網站時，Google 的抓取工具會注意到您的網站可能是可信的，並且在您的空間中也具有可靠的權威。這可能會使您的 Google 搜尋排名上升，或讓其他網站鏈接到您的網站。 

儘管編寫高度可共享的內容、與其他網站共享或確保您的文章獲得鏈接可能既耗時又具有挑戰性，但研究表明，這些時間和努力是有回報的。在使用反向鏈接和鏈接構建的 48% 的 SEO 營銷人員中，63% 的人表示這是他們品牌最有效的 SEO 策略。

12.優化歷史將幫助舊網頁獲得新流量

行銷不一定只是想出新點子，採用過去行之有效的方法並針對當前進行優化也是一種實際而有效的作法。

在 SEO 中，使您的內容保持最新並充滿豐富、引人入勝的內容將勝過與舊統計數據和鏈接缺乏關鍵字相關性的舊工作。不僅如此，獲取現有內容並將其重新用於新的podcast、網絡研討會或部落格文章也是保持其在搜索引擎中相關性的有效方式。 

13. 聊天機器人簡化對話式營銷

根據 Gartner Research 的預測，到 2020 年，85% 的消費者將在不與他人互動的情況下與企業互動。而現今有超過一半的消費者希望在 10 分鐘內對任何營銷、銷售或客戶服務查詢做出回應。

這就是為什麼越來越多的公司正在利用聊天機器人和消息傳遞工具來與他們的潛在客戶和客戶互動。

機器人由自動執行某些任務的計算機程序提供支持，通常是通過對話界面與用戶聊天。人工智能可以幫助其理解複雜的請求、個性化響應並隨著時間的推移改進交互。

機器人在與數百名客戶合作時提供一對一服務體驗的感知和奉獻——這是任何客戶服務代表或團隊都無法做到的。

對於那些討厭向多個銷售或服務代表重複自己的消費者，聊天機器人將讓生活更加輕鬆。如果使用得當，它們可以大規模管理對話並聚合來自多個數據源的數據，從日曆到知識庫再到部落格文章和影片。