專題研討文章
常見問題
網站常見問題
一、網站基本問題
1.網址申請後其所有權歸誰？
網址如由我們代為申請，其流程會是由我們先付費購買網址，所以算是代付款，因此該網址的所有權本來就是屬於業主所有，我方僅是代為購買而已，當然本網址的所有權也理當無償轉讓回給客戶。
2.網址如果要轉讓的話應該如何處理？
可由購買的網站找到移轉的文件，可以由我方先下載將該文件都填寫完成後再由業主填寫完畢後即可完成整體的轉讓，此轉讓行為為無償的服務。
3.網站空間要選用在那個國家？
答：網站空間即是伺服器主機，主要要看網站的主要營業地區，如果您的網站主要受眾是在美國，就會建議將網站的伺服器主機承租在美國，因伺服器主機會有維護的時間問題，如果您的受眾在台灣，但主機放在美國，就有可能會因為主機維護時導致網站斷線，因美國與台灣會有時差的問題，所以如美國時間的凌晨維護，剛好就是台灣時間的白天，就感受上會覺得主機很常斷線，因此建議如受眾是在台灣就建議將伺服器主機放在台灣。附代一提，一般的主機都有保證上線率是99%左右，就一年的小時數換算下來，一年大概會斷87.6小時，但不一定會達到這樣的時間。
4.什麼是網站的安全憑證？
Google自2018年起就要求網站應該要有SSL安全憑證，如無安全憑證的網站，在搜尋結果就會將無SSL的網站放到後面，什麼是SSL？主要是網站的網址開頭會由http轉換成https，另外就是在傳送資料的過程進行資料傳遞加密，且安全憑證本身也是一種保障，意指如您的網站有付費夠買SSL安全憑證，仍然因資料外洩導致消費者的實質損失，是會由SSL的供應商進行理賠。 SSL安全憑證主要分為三個等級，DV 入門等級適用於形象網站 OV 組織認證適用於網站有會員機制及公司有申請鄧白氏的公司 EV 延伸認證為等級中的最高標準憑證適用於有金流服務的網站，以上OV及EV認證都需要實名認證，這樣有助於網站品牌的建立。
5.什麼是網站的SEO優化？
SEO的全文為search engine optimization主要就是網頁搜尋最佳化，主要是要瞭解目前的搜尋演算法後，在製做網站的過程中，依照要求進行網站的建置，以求得在搜尋結果內的最佳排名，因大部份的搜尋者都只會查看前三頁或是前兩頁的搜尋結果，因此，網頁設計公司必需要具備對SEO優化的認識，在建置網站的過程中就是要完全依照演算及結構化的要求來設計，以避免網站上線後才進行調整。
6.網站的資訊安全處理具體應該要如何執行？
答：民國112年6月份，台灣政府公佈對於網站的資安進行罰則調整，且此調整部份是比以往更為嚴苛，此次的調整也是針對非公部門，簡單來說說，這波調整是針對一般營利事業的網站，因此目前網站的資安必需要更加重視。 具體的做法為前端頁面必需要有防止程式語法的注入攻擊，網站一定要有SSL安全憑證，資料庫部份必需要有多層保護，如有帳密登入部份，要確保帳號密碼的加密處理等一連串的措施，因此，要製作網站的業主，必需要求設計公司提出一連串的防範作為，更甚者需每年委第三方單位進行網站弱點掃描等機制。
二、網站報價相關問題
1.為何網站的報價每家落差很大？
此問題可以分為以下的幾個大項進行說明：
- 網站的類型:主要還是在套版或客製的差異，另網站又分為形像/購物 / 會員 / 影音及平台等各式不同的類形，簡而言之，就是網站的架構越大，其報價一定會大，但每家設計公司對於系統部份的使用會有不同，如有的設計公司已有一套公版可以套用，其價格自然就低。
- 網站的風格：延續上述所說的部份，因有公版的頁面及後台系統可以挑選，頂多只是改改商標及顏色等，所花的人力成本相對是低的，因此價格上就有比較大的空間，另如是全客製，那就是針對業主所需進行設計，其投入的人力成本及時間也相對多，價差部份就是這樣產生的。
- 網站的技術：目前市面上有許多免費的開發模板例如像WordPress這一套系統對於網頁設計公司來講他是沒有成本的就只是需要一個人依照他的邏輯去完成這個網站相對之下客製化的網站他們有現成的東西可以使用需要由工程師花時間去建置因此這價差上就出來了再者一家設計公司也必須要能完全理解SEO優化的技術而不是在網站設計完之後才來處理SEO所以在這一塊上也會因此而產生了價格上的落差。
- 設計的流程：就網頁設計來說它是一個需要花時間進行規劃討論調整才有辦法產出一個好的網站，整體的設計流程是否嚴謹，在在地影響到一個網站的產出時間吃它的完整度，以一個網站來說一般安排的人力，包含了以下：PM，UIUX設計師，前端工程師，後端工程師，M is網管，QA等，這些人在設計過程裡面負責了每一個重要階段的工作，因此投入人力越多其成本當然會越高但卻可以保證產出的成品是理想的。
- 網站的素材：免費圖庫或無版權，許多網站的設計圖都是來自於免費的圖庫，但免費圖庫也有分是否可以商業授權，當然最怕的就是遇到使用無版權的圖，導致侵權問題，當然，連程式碼也會有是否有授權的問題。
- 付費圖庫及程式：因客製化設計，所以我們的程式碼都是工程師的血汗所寫出來的方式，並非是複製貼上而已，另外雅典娜堅持使用者付費概念，就算是免費的圖片也是有商業授權，不然就是付費購買或是視覺總監的自有創作。
- 承租式：很多便宜的網站都是採用承租的方式，也就是說，如果一但您不續約，您的網站是帶不走的，也無法搬家，約到了不租，該網站就是消失了，雖然您可帶走您的資料，但卻帶不走殼，可能經營多年的網站就這樣被迫要停滯再重新製作。
- 網站所有權：
客製化：雅典娜的客製化設計在您完成後，會將網站的所有原始碼交付給您，就算以後您要搬家或是不由雅藝服務，您也不會面臨到要重做的問題，因您的費用內就包含您對本設計案的所有歸屬權。 - 網站的建議:有的網站設計就是依照您說的來建製，簡單說就是一個代工行為，不論您的網站在流程上是否有矛盾地方，反正就是您說了算，照您要的結果給您，這樣往往會因為網站的操作不佳，導致您的網站沒有人流。
2.網站設計報價應該要注意那些項目？
此部分應該要注意的費用由以下這幾個方向：
- 一次性費用：泛指的是網站整體設計所收的費用，如網頁設計整體費，素材費用或一些授權的套件等。
- 非一次性費用：伺服器主機費用、安全憑證費用、網站網域費用、網站維護費等，這些一般又稱之為規費。
- 以上應該要講所有的費用都詳細列表出來，業主應該也要完全理解哪些費用是一次性哪些費用是每年要支付的，最重要的一點還要問清楚這些的所有權是歸屬於誰以避免日後造成紛爭。
三、網站設計相關問題
1. 什麼是UIUX設計？
這幾年來在網頁設計界一直再強調，UIUX設計的重要性，那什麼又是UI及UX？ UI指的是網站的整體視覺設計，也就是說網站的所有圖片圖示等都要有同樣的視覺設計風格。 UX指的是網站的使用者體驗，一個好的網站需要讓使用者在使用上可以更直觀及便利，當然還有要給客戶可以自行決定的部份，讓使用者在網站有良好的使用體驗。 所以一個好的網站需要兼顧視覺的美感外也要著重網站的使用者體驗。
2.如何溝通網站希望的方向？
要如何好好的溝通一個網站的方向，最主要的點在於業主必須要很明確的說出您的網站需要有哪些功能，再由網頁設計公司針對你所說的內容去進行瞭解，網頁公司的PM就可以針對你要的方向規劃出初步的架構並針對過往的經驗來完成你所想要的網站方向，當然在這邊也不乏需要注意到視覺的部分，最佳的方式就是由網頁公司的UIUX設計師直接與客戶面對面的溝通，透過以上的溝通就可以比較短的時間內瞭解您的需求並規劃出您想要的網站。
3.什麼是網站的wireframe?
此部分指的是網頁再加購確認完畢之後最初步的視覺規劃草稿，這個草稿可以大致看出來以後網站的整體區塊，這樣子也更能精準地去瞭解您的網站的每一個位置想要呈現的內容為何，透過這一個草稿，可以有效地讓業主知道網站未來的走向，讓視覺設計師知道網站的整體區塊的安排，更可以讓前端設計師知道它後面要切的這一個網站最終的版型大概會長什麼樣子，這樣一來是有利於整個案件的進行。
4.網站設計過程中應注意的項目？
溝通的過程裡面應該要注意以下的事項，是否有條列式的報價而非是一整體的報價方式，因條列式的報價可以讓業主自行決定是否要執行項目的製作，規費的部分是否有詳細讓業主知道每一個明細的花費使用在於哪個地方。 接下來就是要注意設計公司的PM是否對於網站的設計完全清楚，更可以因為網頁的方向給予更好的建議，當然，溝通的過程中的順暢度也是必須要考慮進去的，最後最重要的一點是設計公司的PM是否能完整的回答並解決業主的問題。
5.什麼是網站的SEO優化？
SEO的全文為search engine optimization主要就是網頁搜尋最佳化，主要是要瞭解目前的搜尋演算法後，在製做網站的過程中，依照要求進行網站的建置，以求得在搜尋結果內的最佳排名，因大部份的搜尋者都只會查看前三頁或是前兩頁的搜尋結果，因此，網頁設計公司必需要具備對SEO優化的認識，在建置網站的過程中就是要完全依照演算及結構化的要求來設計，以避免網站上線後才進行調整。
6.網站的資訊安全處理具體應該要如何執行？
答：民國112年6月份，台灣政府公佈對於網站的資安進行罰則調整，且此調整部份是比以往更為嚴苛，此次的調整也是針對非公部門，簡單來說說，這波調整是針對一般營利事業的網站，因此目前網站的資安必需要更加重視。 具體的做法為前端頁面必需要有防止程式語法的注入攻擊，網站一定要有SSL安全憑證，資料庫部份必需要有多層保護，如有帳密登入部份，要確保帳號密碼的加密處理等一連串的措施，因此，要製作網站的業主，必需要求設計公司提出一連串的防範作為，更甚者需每年委第三方單位進行網站弱點掃描等機制。
行銷常見問題
一、網站基本問題
1.廣告投放馬上就會有效過嗎？馬上就會賺錢嗎？
廣告投放並不會有效果，透過廣告漏斗進行規劃，並且在適當的時間點調整，並完全客製化你的受眾，馬上就會賺錢嗎？並不會！在廣告投放前應該要做的是市調、競品分析、商品的優勢、劣勢、優點、缺點分析，糞土之牆不可杇也，若產品在市場上找不到任何優勢優點，或是同業已經在做這個項目，這當然會影響到廣告投放的效益，所以不要癡癡妄想的投廣告馬上就會有效果就會賺錢，這是不可能的！
2.我想找你們做行銷，但我不知道你們會做什麼事情，可以實際舉例給我聽嗎？
我們在第一次接觸客戶之前，會先請你們把，社群媒體、公司概況、做行銷的目的大概看過一輪，在見面時詳談細節，並且規劃專屬於你的行銷骨架，並且編制行銷佈局、廣告漏斗，告訴您現在的的問題點在哪裡，並且針對問題改善。
3.請問什麼是行銷顧問？顧問的內容是什麼？
行銷顧問 與 一般行銷的差異在於，我們不會實際為您操作，最大多時間是在於討論、分析數據、以及給予資源，並且在行銷企劃上監督企業方沒有走上歪路，並且給予新的行銷資訊、輔導員工。
4.請問廣告代操是什麼意思？
廣告代操指的是「僅做廣告投放」，並不提供素材、文案，可協助埋設追蹤碼（有額外費用），只專注於在廣告上的調整與優化，測試出有效受眾，並把廣告漏斗編制出來。
5.什麼是口碑行銷與KOL行銷差異點在哪？
「口碑行銷」與「KOL行銷」最大的差異點在於，口碑行銷是指通過消費者之間的口耳相傳，分享產品或服務的正面評價和推薦以創造正面的口碑效應。這種行銷形式是基於現實生活中人與人之間的交流和分享，可信度高且在搜尋引擎上的出現機率也高 ; KOL是指在特定領域擁有權威地位和影響力的人物，他們的意見和推薦對其粉絲和追隨者有很大的影響力。兩者創造的行銷需求不同是他們最大的差異。
6.我該如何選擇 口碑行銷 與 KOL行銷？
如果您憂愁「流量不足不想花費廣告費用」，便可以嘗試KOL行銷，利用有影響力的人，把人流帶進你的品牌，這是我們多年經驗的分享。
而當你到品牌流量有固定基礎時，需要的是口碑行銷，口碑行銷是在消費者購買商品前會出現的決策點，決策點一但出現消費者會產生消費猶豫期，這時候就會透過搜尋引擎去尋找你在各個平台上的評價，好讓自己的決策點加速進程。
7.我覺得「口碑行銷」與 「KOL行銷」 為什麼那麼雷同？
以整體的行銷企劃來看，對於我們來說這是相輔相成的，除非KOL的粉絲盲從KOL，不然在正常情況下每個消費者在購買商品時都會有猶豫期，而口碑行銷的出現能讓消費者在猶豫期的時間縮短，並提高對於品牌的信任度，同時也提高SEO搜尋引擎上的優化，因此你問我該怎麼選擇？我的回答是「兩者都要」，那我的資金不夠怎麼辦？我的回答是「那就分階段性來實施，雅典娜不會盲目推銷行銷手段，只給予最專業的建議！」。
8.預算不高怎麼做行銷？
預算的高低有不同預算的做法，選擇自己最適合的，研究自己想要的，不要盲目跟風，即使是行銷公司給予的建議，也要再三評估與省思，並且把你的想法傳達給我們，一起規劃與編制出最符合自身的行銷規劃與企劃。
9.你們的行銷很厲害嗎？
行銷厲不厲害並不是這樣分辨的，對於我們來說，行銷人員的專業並不是行銷的點子能想得多快或多與寡，而是在針對拿到企業的數據能分析到怎麼樣的地步，並且找出問題，以及提供痛點解決方式，行銷力對於行銷人員是基本，而我們更看重數據分析力！
10.整合行銷公司是什麼？
整合行銷公司，很多人覺得就是擁有很多行銷資源，不管線上線下，都握有資源的一間公司，但對於我們來說，整合行銷更是一種營銷策略，利用不同的渠道、元素與品牌融合再一起，並且保證品牌想要傳達的思想與精神沒有偏離，並讓消費者在個個渠道的佈局感受性上是一致的，並增加對目標受眾的影響力，提升整體營銷效果，這種營銷方式強調不同元素之間的協同作用，以創建一個更有力、更有深度的品牌敘事。
11.打廣告一定要埋設追蹤碼或是API嗎？
你可以不埋設追蹤碼或API，但就是會追蹤不到更細節的數據，例如說無法追蹤到ROAS(投資報酬率)，非常多的數據會看不到，廣告投手只能夠過現有數據去優化，廣告沒有埋設追蹤碼的情況下，針對能看見的數據去做優化，例如CPC，計算點擊率以及是否要更換素材，在無法追蹤這則廣告的受眾有沒有效果的情況下我們的調整有限，那最大的問題是在當你沒有埋設API以及追蹤碼的時候，現在你廣告打到的受眾都無法被收錄起來，以至於未來在做再行銷的時候無法去針對之前推播過的受眾在做推波，所以還是建議如果廣告是要走長期的話追蹤碼以及API一定要去做埋設，這樣才能帶來廣告投放的最大效益。
12.廣告的前預算我要怎麼抓？
廣告預算怎麼抓，沒有準確答案。雅典娜提供的是專屬於你的客制廣告漏斗，透過漏斗去抓適合的預算，在允許的情況下安排時程最好是以「一個月」為架構去做規劃，並且必須提早前做好素材的準備，才不會耽誤到廣告的走期，不管預算高或低，我們都能分析讓你知道現在的品牌需要多少的廣告金額。如果廣告預算不夠，也不一定要盲目做廣告，而是討論怎麼樣花費行銷預算能夠獲得最大效益。
